1. Тарифы и доступ
- Пробный доступ — 1 ₽, 7 календарных дней, один выбранный рекламный кабинет.
- Основной тариф — 990 ₽, 30 календарных дней, один выбранный рекламный кабинет.
- Автоматического продления и регулярных списаний нет. Новый период пользователь оплачивает самостоятельно.
- Доступ начинается после подтверждения оплаты.
2. Оплата и чек
- Платежи обрабатывает ЮKassa или иной способ, указанный в интерфейсе оплаты.
- Перед оплатой пользователь указывает email для электронного кассового чека.
- Кассовый чек отправляется электронно на указанный email.
- Оператор не получает и не хранит реквизиты банковской карты, CVC/CVV и коды подтверждения.
3. Когда можно запросить возврат
- доступ не активирован после успешной оплаты по причине на стороне Исполнителя;
- Сервис был недоступен продолжительное время по причине на стороне Исполнителя;
- пользователь отказался от дальнейшего исполнения договора в порядке, предусмотренном применимым законодательством;
- произошёл ошибочный или повторный платёж.
4. Как рассчитывается сумма
Если услуга фактически не предоставлялась по вине Исполнителя, возвращается вся сумма. Если доступ уже был предоставлен, сумма возврата рассчитывается с учётом фактически оказанной части услуги, периода доступности Сервиса и документально подтверждённых расходов Исполнителя, если они возникли. Такой порядок не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены законом.
5. Как подать заявление
- Направить письмо на leshchenkoea@yandex.ru с темой «Возврат — Антислив Директа».
- Указать Telegram username или Telegram ID, тариф, дату и сумму платежа, идентификатор платежа/чека при наличии и причину обращения.
- Не отправлять полный номер банковской карты, CVC/CVV, коды подтверждения и пароли.
6. Сроки рассмотрения и возврата
Обращение рассматривается в срок, установленный применимым законодательством. При положительном решении возврат направляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжным провайдером. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.
7. Ошибочный или двойной платёж
При ошибочном повторном списании пользователь направляет подтверждение на leshchenkoea@yandex.ru. После проверки дублирующий платёж возвращается либо, по согласованию с пользователем, засчитывается в будущий период.